การแก้ปัญหาเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้

หากบัญชีผู้ใช้งานของท่าน สามารถใช้งานระบบต่างๆ ได้ แต่ใช้งาน Internet/WiFi ไม่ได้ ผู้ใช้บริการสามารถแก้ไขปัญหาการใช้งานเบื้องต้นได้ ดังนี้
1. กรณีเข้าใช้งาน WiFi : K-NEXT, K-FIGHT
   – ให้ทำการ กดลืมเครือข่ายหรือ เลิกใช้เครือข่ายนี้  (forget this network)
   – ตอนเข้าระบบ ให้ป้อน username ไม่ต้องใส่ @kmitl.ac.th
2. กรณีเข้าใช้งานผ่านหน้ายืนยันตัวตน (Web Portal)
   – ตอนเข้าระบบ ให้ป้อน username ไม่ต้องใส่ @kmitl.ac.th

หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ผู้ใช้งานทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ที่ระบบ I-AM KMITL (https://iam.kmitl.ac.th) โดยทำตามขั้นตอน ดังนี้
    – เลือก forgot Password
    – กรอกอีเมล์สถาบัน เช่น xxxxx@kmitl.ac.th
    – กด submit
    – ที่ช่อง Verify it’s your alternate email ใส่อีเมลสำรองที่ได้ให้ไว้
    – คลิ๊กเลือก i’m not robot
    – กด submit
จากนั้นเปิดอีเมลสำรองที่ให้ไว้ จะปรากฏอีเมล Reset Password I-AM KMITL ภายในจะแสดงลิงค์ ให้กดลิงค์เพื่อทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว กรุณารอ 30 นาที จึงจะสามารถเข้าใช้งานได้ทุกระบบ

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่สามารถเข้าใช้งาน Internet ได้ กรุณาติดต่อที่ Line ID:  @helpcenter.kmitl  หรือ โทร 02-329-8000 ต่อ 6000